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Como navegar por los tutoriales del centro de ayuda

 

Cuando ingresamos al centro de ayuda veremos en la parte superior al medio una caja de texto que dice “Buscar” ahi podremos escribir nuestra consulta, el resultado de la busqueda nos mostrará tutoriales.

Otra forma de navegar por el centro de ayuda es que en la sección inmediatamente inferior a la sección de busqueda tenemos distintos bloques con temas especificos como E-Negocio, o Web, deberemos cliquear segun corresponda con el servicio o producto que hemos contratado.
Una vez dentro veremos las distintas secciones (generalmente dividimos todo por modulo) y al hacer clic en cada titulo ingresaremos al tutorial en concreto.

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Como enviar una consulta o ticket a soporte

 

Si no hemos encontrado un tutorial que sea de utilidad para nuestro inconveniente es entonces cuando debemos hacer una consulta/pedido/ticket a soporte. En la esquina superior derecha hacemos clic en Iniciar sesión y despues Enviar una solicitud.

Completamos los datos que nos pide el formulario, alli describiremos el problema que queremos que soporte nos resuelva, incluso podremos adjuntar una imagen.

Una vez enviada la solicitud, deberemos revisar nuestro email en donde nos llegará la respuesta de soporte, tambien podremos seguir el ticket contestando ese mismo e-mail o desde el centro de ayuda con el usuario que hayas registrado (ver como registrarte)

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Como registrarse en el centro de ayuda

 

Vamos a la parte superior derecha, y clic en iniciar sesión.

Luego clic en Registrarse, ahora solo deberemos rellenar los campos de nombre y email.

Los beneficios de registrarse en el centro de ayuda es que podrás votar y comentar cada tutorial como asi tambien seguir tu ticket desde el centro de ayuda, en vez de solo verlo en tu email.

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